Este blog ha sido creado para la asignatura Web Social del máster de Bibliotecas y Servicios de Información Digital de la UCIIIM

viernes, 10 de junio de 2011

De cómo me he visto en Web Social '11

No resulta nada fácil hablar del trabajo de uno mismo: podemos caer en la tentación de ser excesivamente benevolentes y autocompasivos o de machacarnos sin piedad entonando un mea culpa a golpe de cilicio…

Yo soy del grupo de las inseguras, de las que se lo cuestionan todo, de las que siempre creen que podrían haberlo hecho mejor y de las que les encanta observar y aprender entre bambalinas huyendo de los focos y de la presión del escenario…

Voy a intentar ser objetiva y olvidar, por un momento, todos los prejuicios, las quejas, los impedimentos, que existe el tiempo y que el reloj siempre corre en contra de una, que soy madre y que hay vida fuera de la web social…



Como aspirante a Twitterati declaro que antes del 6A nunca había entrado en Twitter (ni siquiera por curiosidad) y ahora ¡no concibo mi vida sin él! Creo que ha sido mi gran descubrimiento.

Como productora he sido muy poquito activa en cuanto a cantidad, pero he intentado aportar información de calidad, evitando las temidas repeticiones que tanto ruido y molestia generan.

Mis fuentes: todos los recursos de la BDC , especialmente Factiva y los diferentes paquetes de revistas electrónicas. El trabajo no ha sido sencillo; ha habido un proceso previo de búsqueda de información y selección en cada uno de los recursos y antes de recomendaros un artículo o documento lo he leído para asegurarme de que podía resultar interesante.



En cuanto a Facebook también debo reconocer públicamente mi desconocimiento inicial de la herramienta (pese a las continuas presiones de mi entorno y a las súplicas de una de mis mejores amigas desde Munich primero y Coruña posteriormente, nunca había sucumbido a sus ¿encantos?)

No me gustaba Facebook y tampoco me gusta ahora que lo conozco, ni siquiera un poquito. Mi presencia se ha limitado a seguiros (consumiros) y a añadir una APP como administradora, tras descartar algunas otras, bien por no estar convencida o porque mis propios compañeros ya habían optado por ellas (LibrayThing, WorldCat, SlideShare, etc.) Reconozco, sin embargo, su gran utilidad como herramienta publicitaria del trabajo realizado en el blog (y para eso sí lo he explotado a través de RSS Graffiti) 



En el  proyecto Wiki el núcleo de mi trabajo se ha centrado en la creación de un glosario visual a partir de una recopilación de infografías. La idea  surge de un comentario de Ruth y la refrenda Eva, y enseguida me entusiasmo con ella. El trabajo de recopilación de material tampoco ha sido nada fácil (¡imaginad la cantidad de búsquedas que he realizado para conseguir documentos!)  pero creo que el resultado es interesante y puede sernos útil (¡una imagen siempre vale más que mil palabras!) También he añadido todas las infografías que habéis enviado desde Twitter y Facebook. He completado la página de NetworkedBlogs (por ser mi APP en Facebook) y he creado una página específica para el CRAI de la UB. He repasado muchas de las páginas que habéis creado a la caza y captura de errores tipográficos e intentando aportar algún que otro dato. Y durante un tiempo, luché por subir imágenes hasta  que desistí (con lo fácil hubiera sido preguntar, ¿verdad?)



En el blog me he sentido muy cómoda, especialmente bien, diría yo. He tratado de transmitiros todas mis reflexiones y dudas, y de compartir lo poco que sé con todos vosotros y he intentado introducir nuevos formatos e ideas para aligerar la inmensa capacidad de enrollarme que tengo en mis post.

Me ha encantado descubrir Issuu y Prezi y compartirlo… como veis, me interesa todo lo relacionado con la estética, la imagen y el arte en general (¿“deformación académica”?) También he tratado de mejorar la apariencia y las prestaciones de mi blog mediante la inserción de diversos gadgets.



Mi visibilidad mejoró notablemente cuando apareció en el camino RSS Grafitti, hasta entonces, no publicitaba mis aportaciones mediante ninguna red social, así es que decidí enlazar mi trabajo en el blog con FB y lo cierto es que el número de visitas se disparó.

Me habéis comentado algunos de mis posts y me habéis mencionado en algunos de los vuestros y hasta me habéis nombrado un par de veces en Twitter (¡y qué ilusión me hizo la primera!)


Estoy muy satisfecha con todo lo que he asimilado durante estos dos meses (en mi última asignatura del master y, sin duda, una de las más interesantes) y sobre todo, por vosotros, porque ha sido un placer aprender compartiendo. 



Pero sé que me falta mucho por hacer y por eso os dejo con el



Así es que relajaros y ¡disfrutad!




Dedicado a Pol, al que, durante dos meses, le he robado muchas horas de risas y juegos y aún así ha querido regalarme un pedacito de su tiempo ayudándome con Prezi


 

¿Qué fue de las herramientas que adopté?

Una vez más, mediante Issuu, os presento la revisión de las herramientas que adopté y cual ha sido el instrumento integrador de todo el resto de los recursos 2.0 que estoy utilizando

sábado, 4 de junio de 2011

Web social '11 (the very best of!)

Sacándome el sombrero ante vosotr@s... ¡va por ustedes!


viernes, 3 de junio de 2011

NetworkedBlogs (mi APP en WebSocial)

Esta fue mi pequeña contribución como administradora de la página Facebook de WebSocial; la APP que añadí.

Un blog debe ofrecer canales de difusión, para que los lectores puedan seguir la publicación del nuevo contenido, de la forma más cómoda. Entre los principales canales conocidos están los feeds RSS, Facebook y Twitter.
Para la promoción de nuestro blog en Facebook una alternativa posible es crear una página, pudiendo allí permitir que la gente se haga “fan” de la misma y poder compartir actualizaciones y opiniones centralizadas en un mismo lugar; de hecho, un ejemplo de este tipo es la página de Bloguismo en Facebook.
Otra opción es usar aplicaciones como NetworkedBlogs, a partir de la cual  podemos  interactuar de una manera más intensa con nuestros lectores.


NetworkedBlogs es una extensión de una aplicación para blogs integrada en Facebook que facilita la proyección y promoción de blogsa través de la red social.
Recordemos que es importante ofrecer una sindicación en nuestro blog para permitir que los suscriptores estén informados a menudo de nuestras actualizaciones y NetworkedBlogs posee esta capacidad a través de Facebook. Así, NetworkedBlogs permite:  

- Proyectar tu blog de forma que tus amigos en Facebook están continuamente informados a través de esta aplicación  
- Puntuar mediante una votación otros blogs que te parecen interesantes y establecer un ranquing (Permite la valoración de blogs puntuando en las estrellas del Rating)
- Participar activamente en esta actividad permite expandir tus post.  
- Proveer de soluciones a otros blogueros a partir de la propia experiencia.

Funciona tanto en perfiles como en páginas públicas de Facebook y permite importar el Feed del blog tanto a perfiles como a páginas,  acceder a un blogroll para promocionar tanto nuestro blog como los que nos gustan, a un directorio de blogs organizados por tema y ubicación geográfica, leer noticias y evaluar, mediante votación, las entradas o post que nos parezcan más interesantes.

La ventaja principal es que cuando tu blog entra en rotación entre los miles de blogs registrados aparecen en los resultados de búsqueda de NetworkedBlogs, las web con más tráfico y con un ranking determinado:   a medida que consigues más seguidores, tu blog gana en ‘ranking’ y obtiene posiciones más ventajosas en las búsquedas, generándote más trafico.

Otra de las ventajas de utilizar NetworkedBlogs es que su servicio es 100% segmentado, es decir, que está organizado por categorías. El sistema te permite incluir hasta 3 palabras clave para que tu blog aparezca en 3 categorías diferentes y no como en otros casos, que se limita a una.

Como aspectos negativos no podemos obviar que la integración de NetworkedBlogs en la página no es sencilla y se puede llegar a necesitar una pequeña ayuda,  pues cada lector tiene que aceptar invitación para cada blog y no es algo demasiado integrado.

En cualquier caso, se trata de una difusión de blogs con el consecuente seguimiento de tus favoritos basada en la interactuación entre bloggers;  la gente que te sigue te da relevancia pero en cierta forma tu también les das relevancia a ellos, porque cada vez que se sigue un blog en concreto (pinchando en el botón follow de la aplicación), da la oportunidad de que el resto de seguidores que entran en la red de blogs,  pinchen en tu foto vean tu perfil y  los blogs a los que estás suscrito. Podemos hablar de una difusión viral de los blogs de la red: permite que todos estén relacionados y puedan acceder a otros blogs a los cuales no se les hubiera ocurrido entrar.
En definitiva, creo que NetworkedBlogs es una buena herramienta ya que no solo vincula tu blog a Facebook, si no que, si lo deseas, también lo vincula a Twitter, y además de hacerlo al muro de tu perfil, puedes hacerlo a tu página o a algún grupo donde seas administrador.


jueves, 2 de junio de 2011

Los archivos de Twitter en la Biblioteca del Congreso





La noticia de la adquisición de los archivos de Twitter por la Libray of Congress  con el objetivo de preservarlos y garantizar el acceso a futuros investigadores (publicada el 14/4/2010) me parece, de entrada, muy interesante ya que facilitará una visión diferente de determinados acontecimientos o hechos históricos. Podrá proporcionar tanto el punto de vista del autor del mensaje, como la reacción de su entorno más inmediato e incluso del resto de sus seguidores ubicados en cualquier rincón del mundo.

De este modo, obtendríamos una cierta perspectiva sociológica; estaríamos hablando de interpretar posibles datos históricos a partir de anécdotas, de reflexiones producto de situaciones cotidianas, de reacciones ante determinados desastres naturales o de protestas sociales, entre muchas otras posibilidades. Por lo tanto, además de valor histórico, los archivos poseerían un valor sociológico e incluso cierto interés desde el punto de vista de la presencia o evolución de nuevos medios de comunicación como Twitter, cuya información es volátil. Dos ejemplos clarísimos de su utilidad en este sentido son la Primavera Arabe o el movimiento 15 M o Democracia Social, que ya cuenta incluso con su propio centro de documentación.

Sin embargo, creemos que también es necesario considerar otros aspectos:

-   El conjunto de tweets no representa la opinión de diferentes muestras de población sino la de un segmento concreto, es decir, la del grupo de individuos familiarizados con las redes sociales.

-    De darse una selección en el material (a la hora de crear la base de datos de acceso universal) siempre perdurará un punto de vista subjetivo; en este caso, el del propio país que acoge a la biblioteca. Si la Library of Congress ha bloqueado el acceso a WikiLeaks desde sus ordenadores, ¿podemos estar seguros de que proporcionará acceso a material del archivo contrario o crítico con su propio gobierno?

-    El proyecto se subvenciona con dinero público ¿está realmente justificado un gasto de esta envergadura en un momento de recesión económica como éste?

- ¿Qué uso se le va a dar a la información? ¿Exclusivamente para la investigación o intervendrán otros factores o intereses desconocidos?

-   ¿Quién va ser el beneficiario de los derechos de explotación de los datos?

-  ¿Se va a considerar la posibilidad de catalogar de algún modo las hashtags como colección? En mi opinión, pueden proporcionar mucha más información que cada uno de los tweets por separado, puesto que en la mayoría de los casos estos pueden quedar descontextualizados.

-    Suponemos que también habrán tenido en cuenta que en la inmensa mayoría de los tweets aparece una url que complementa o apunta hacia una información determinada cuyo contenido también habrá que preservar para garantizar su coherencia en el futuro, ¿no?


En definitiva: sí a la preservación y a la clasificación y expurgo, pero por encima de todo, a la ética de la información.

martes, 31 de mayo de 2011

Predicciones sobre el futuro de la web social 2011


Tras una lectura detenida de cada una de las predicciones, previsiones o reflexiones, como prefieren denominarlas algunos de los expertos, resulta difícil decidirse exclusivamente por tres. Finalmente, hemos optado por apostar por cinco de ellas:

  1. “El retorno de inversión se convierte en palabra clave en la web social” J. Celaya
  2. “Imprescindible vincular la actividad de Social Media al negocio que se genere” M. Cortés
  3. “Los clientes conversan y las empresas deberán saber qué dicen: para ello ya no basta con programar una alerta de Google” R. Domingo
  4. “El año de la consagración de la movilidad y el triunfo del real time web” M. Fuentes
  5. “2011 será el año del hashtag, de la conversación, más que del número de fans o followers” S. Muriel

Elegimos el conjunto de estas cinco reflexiones porque nos parecen, a nuestro juicio, las más acertadas y porque además, curiosamente, algunas de ellas son coincidentes en varios de los expertos que han participado, por lo que vaticinamos que podrían ser unas de las más fácilmente sostenibles.

Suponemos que las previsiones de Celaya son, en parte, producto del momento crítico por el que pasan todas las economías a nivel mundial. Reflexiona en torno al ROI  o retorno de inversión, esto es, considera que en las redes sociales no existe nada gratuito y por lo tanto, ante una situación de crisis es más necesario que nunca optimizar los recursos y obtener un beneficio o retorno de la inversión que se ha realizado al elaborar un producto, recurso o servicio. Evidentemente, las redes sociales, como negocio que son, no van a quedar al margen y las empresas que utilizan los social media para promocionarse o aumentar su visibilidad tampoco. De ahí que apueste por creer que algunos de los títulos más influyentes de la prensa internacional comiencen a ofrecer contenidos de pago.

A este respecto, Cortés, autor de la segunda de las predicciones elegidas, añade que será muy probable que tanto Facebook como Twitter empiecen a rentabilizar su negocio de forma directa mediante el cobro a las empresas por los servicios que les presten; luego estamos de nuevo ante una evidente necesidad de retorno de inversión.  Muriel añade que el ROI de las campañas se empezará a medir diferente (indicadores y métricas se pasarán a definir a nivel de negocio)
Otra de las reflexiones que aparece, de nuevo, en ambos gira en torno a la privacidad; Cortés vaticina una vuelta al celo por la privacidad originada por los diversos escándalos que protagoniza Facebook, como recogen tanto Celaya como otro de los expertos de las predicciones 2011 cuando pronostica una posible investigación por parte de la Comisión Europea por violación de sus leyes de privacidad.  Muriel también apunta una consciencia global y generalizada acerca de la privacidad de nuestros datos. Creemos, como ellos, que la privacidad es un elemento esencial y con un peso específico significativo como para llegar a ser protagonista durante este año.

Cortés se pregunta si el 2011 será definitivamente el año del móvil, haciendo clara referencia al auge del uso de los dispositivos móviles como principales puntos de acceso a las redes sociales y a Internet, en general. Esta misma reflexión la convierte en predicción Fuentes cuando afirma que durante este año se consagrará la movilidad (y como ellos, también opinan lo mismo otros de los expertos que han participado) Se invertirá en aplicaciones específicas, en widgets, se intensificará el uso de los pagos móviles e incluso se consolidará el uso de otros dispositivos como las tabletas. En relación a la movilidad, mencionar que es una tendencia o apuesta que también estamos observando en el entorno de las bibliotecas;  como muestra, el último post que aparece en la bitácora de González y que lleva por título: OPAC móvil, MOPAC para los amigos  y que es fruto de su participación en las Jornadas de Fesabid 2011. Y para aquellos que no lo conozcáis, en mi blog, en el post dedicado a la lectura número 3, presento un video muy breve pero muy interesante sobre la adaptación de la información que ofrecen las bibliotecas a las nuevas terminales o puntos de acceso.

Domingo hace referencia en el epígrafe de su reflexión a la importancia de escuchar al cliente: la atención al cliente, considerando fundamental tanto el feedback como la monitorización a tiempo real mediante herramientas específicas. Es necesario mantener y controlar la reputación digital de la empresa y estar al corriente de las conversaciones de los clientes y de la competencia para aumentar tanto su prestigio como su visibilidad. A juzgar por toda la información a la que hemos accedido para la realización de último ejercicio relacionado precisamente con la reputación online, creemos que esta predicción bien pudiera ser cierta durante el 2011. Curiosa, por otro lado, su apuesta por un community manager más orientado a escuchar que a hablar en las redes.

Muriel, por su parte, coincide plenamente con estas reflexiones afirmando que hay que cuidar las conversaciones, esto es, todo aquello que se quiera comunicar deberá introducirse en los foros o diálogos que se establecen en redes como Twitter, (otorgando, de este modo, mucha menos importancia al número de seguidores que a la calidad y cantidad de sus conversaciones) Lo interesante es que se hable, y cuanto más mejor, de la marca; es necesario escuchar mucho, conversar más y monitorizar los medios sociales. Por otro lado, y al hilo de lo mencionado, introduce una nueva idea: el triunfo del hashtag frente al usuario.
En este caso, podríamos afirmar que, en cierto modo, ya se habría cumplido esta predicción o tendencia (aunque fuera del ámbito del mundo empresarial) si consideramos la fuerza que han cobrado hashtags como #spanishrevolution, #acampadasol, #acampadabcn, etc. a raíz de las protestas de los indignados, ¿no os parece?

En relación a las predicciones menos probables o acertadas creemos que pudieran ser las siguientes: 

1.”Dejaremos poco a poco de hablar de social media que no ha sido más que una moda más”
2. “Otra de las modas que se empezará a apagar es la de los community manager

De momento, continuamos hablando de social media, ¿no? Y en cuanto a los community manager también están muy presentes todavía en el mundo 2.0 aunque quizá pueda darse un cambio de orientación en su trabajo (como mencionábamos antes, tal vez deberían escuchar más que hablar en las redes) o tender hacia una especialización en cuestiones concretas, como el tema de la reputación digital, por ejemplo. 

3. “Será el año del dinero virtual…Facebook se acabará pareciendo más a un banco en cuanto  intermediario que a otra cosa”   
De este tipo de divisas se viene hablando desde hace algunos años; de hecho, el post que os enlazo es del 2009 y, de momento, todavía no ha triunfado y mucho menos con Facebook como plataforma o banco virtual!
Todas estas reflexiones son de J.A. del Moral

Me parecen también poco viables las predicciones de Roca: una apuesta por un proceso de normalización. Creo que las propuestas que nos presenta, más que predicciones son un desiderátum (aunque admito que sus especulaciones son muy  interesantes)

En cuanto a mi futuro profesional, veo difícil el cambio ya que que mi trabajo actual me satisface. Sin embargo, reconozco que sería muy tentadora una oferta de trabajo con profesionales de la talla de Celaya al que sigo desde hace tiempo, e incluso con algunos otros de los expertos que han presentado las predicciones, porque en sus palabras se deja entrever una buena dosis de profesionalidad y conocimiento.


domingo, 29 de mayo de 2011

Reputación digital

De nuevo vuelvo a recurrir a Issuu para presentaros mi análisis sobre la reputación digital de la persona e institución que he elegido